Recomendação construída sobre o histórico do projeto: diagnóstico comercial, entrevista de maturidade, análise competitiva e decisão atual de iniciar o tráfego pago com 1 vendedor responsável. O objetivo é criar um processo simples, rastreável e escalável antes de levar o CRM ao restante da equipe.
Boa aderência à operação baseada em conversa, pipeline, follow-up e necessidade de começar pequeno sem travar a evolução futura.
A recomendação nasce dos gargalos reais da Connect — não de preferência por ferramenta.
A venda é registrada depois, mas aquisição, negociação e próxima ação ainda não estão centralizadas antes do fechamento.
Cada vendedor conduz parte das oportunidades à sua maneira, reduzindo previsibilidade e comparabilidade.
Responder rápido é prioridade, porém LRT e cadência ainda não são medidos de forma consistente.
Origem, conversão, CAC, Win/Loss e forecast ainda não formam uma visão única de gestão.
Leads, conversas, origem, etapa, responsável e próxima ação.
Funil, critérios de passagem, motivos de perda e campos obrigatórios.
LRT, contato, MQL, SQL, proposta, venda, CAC e receita atribuída.
Adicionar mídia, usuários e automações somente quando os dados justificarem.
Histórico de conversa vinculado ao lead, reduzindo dependência de controles paralelos.
Tarefas, lembretes, follow-up e reativação entram aos poucos, depois de validar o processo.
Facilita enxergar etapa, responsável, próxima ação e aging da oportunidade.
Permite conectar formulários e canais de aquisição preservando origem e contexto.
Cria dados para Win/Loss, forecast, produtividade e leitura de carteira.
Começa com 1 vendedor e evolui para mais usuários e pipelines quando necessário.
Meta Ads + Google Ads
WhatsApp + LP + formulário
Fonte operacional
Responsável pelo fluxo
CRM + mídia + análise
| Campo obrigatório | Exemplo para Connect | Uso |
|---|---|---|
| Origem | Meta · Google · Vivo · Outbound · Indicação · Base | Atribuição por canal. |
| Produto | Móvel · Fibra · Outros | Comparar demanda e conversão. |
| Campanha / UTM | Campanha, conjunto, anúncio e termo quando disponível | Conectar mídia à venda. |
| Entrada / 1º contato | Data e hora | Medir Lead Response Time. |
| Próxima ação | Obrigatória em oportunidade aberta | Evitar leads esquecidos. |
| Motivo de perda | Preço · contato · concorrente · timing · sem perfil · produto | Win/Loss e melhoria contínua. |
Tarefas, alertas de lead sem contato, próxima ação e registro de origem.
Follow-up, recuperação, reativação e mensagens conforme comportamento observado.
Qualificação automática apenas após volume, padrão de conversa e ROI justificarem.
Tempo até primeira resposta humana.
Leads que entram em conversa efetiva.
Qualidade e aderência ao ICP.
Fechamento sobre oportunidades qualificadas.
Custo por novo cliente.
Receita por canal e produto.
Atendimentos dentro do prazo.
Motivos reais de ganho e perda.
Pipeline, campos, WhatsApp, formulários, UTMs, motivos de perda e vendedor piloto.
Rodar tráfego e medir LRT, contato, MQL, SQL, proposta, venda e qualidade.
Ajustar campanha, qualificação, follow-up e oferta com base em conversão e Win/Loss.
Decidir aumento de verba, automação ou vendedores com base em capacidade e retorno.
| Sinal | O que observar | Decisão |
|---|---|---|
| SLA piorando | LRT sobe mesmo com processo disciplinado. | Adicionar capacidade. |
| Backlog crescente | SQLs acumulam sem próxima ação. | Redistribuir ou adicionar vendedor. |
| Conversão estável | Funil mantém padrão com mais volume. | Aumentar mídia gradualmente. |
| CAC sustentável | Receita/margem suportam aquisição adicional. | Escalar verba e equipe. |
| Dados confiáveis | Origem, produto, venda e perda preenchidos corretamente. | Expandir CRM para o time. |
Tráfego pago, pipeline, SLA, tracking, Win/Loss e validação da economia unitária.
Mais vendedores conforme capacidade, carteira, cross-sell, dashboards e Sales Ops como função.
Pré-vendas, BI, forecast, automações e integração completa de aquisição, vendas e retenção.
Começar com o vendedor do tráfego pago e expandir depois de provar processo e métricas.
Origem: Meta, Google, Vivo, Outbound, Indicação, Base. Produto: Móvel, Fibra, outros.
Automação deve apoiar SLA e tarefas, não substituir aprendizado comercial.
Novos negócios e monetização da base precisam de metas e cadências próprias.
Iniciar com 1 vendedor responsável pelos leads de tráfego pago, usando a Kommo como CRM de pré-venda para estruturar Lead → MQL → SQL → Proposta → Negociação → Venda, medir SLA, conversão, CAC e Win/Loss e, somente depois, expandir para o restante da operação. O valor principal não é a ferramenta em si: é criar uma base confiável para transformar uma operação comercial experiente em um sistema mensurável, treinável e escalável.